POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Sklep internetowy EasyBelt
www.sklep.wtld.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego EasyBelt, działającego pod adresem www.sklep.wtld.pl.
2. Polityka znajduje zastosowanie do umów zawieranych na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, w szczególności konsumentem.
3. Prawa Klienta będącego konsumentem wynikające z niniejszej Polityki nie ograniczają praw przyznanych mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Podstawą prawną prawa do odstąpienia od umowy jest w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Aktualny tekst jednolity tej ustawy został ogłoszony w Dz.U. z 2024 r. poz. 1796.

---

2. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny.
2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego produktu termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymała produkt.
3. Jeżeli umowa obejmuje kilka produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
5. Klient może odstąpić od umowy poprzez przesłanie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia, np. pocztą elektroniczną lub w formie pisemnej.
6. Klient może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, jednak jego wykorzystanie nie jest obowiązkowe. Oświadczenie może zostać sporządzone w dowolnej formie pozwalającej na jednoznaczne wyrażenie woli odstąpienia od umowy.

---

3. Jak dokonać zwrotu?

Aby dokonać zwrotu:

Krok 1 – złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres:

E-mail: witekvandeurse@gmail.com
W wiadomości warto podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• datę zakupu,
• nazwę zwracanego produktu,
• informację o odstąpieniu od umowy,
• numer rachunku bankowego, jeżeli zwrot środków ma nastąpić na rachunek inny niż użyty przy płatności.

Krok 2 – odeślij produkt

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy odesłać produkt na adres:

EasyBelt
Kielanówka 224A
35-106 Rzeszów

Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli produkt zostanie wysłany przed jego upływem.

Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki do czasu zakończenia procesu zwrotu.

---

4. Stan zwracanego produktu

1. Klient może zapoznać się z produktem w zakresie, który jest konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
2. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
3. Produkt zwracany w ramach odstąpienia od umowy powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
4. O ile jest to możliwe, prosimy o zwrot produktu w oryginalnym opakowaniu oraz wraz z elementami i akcesoriami otrzymanymi przy zakupie. Brak oryginalnego opakowania nie może jednak sam w sobie pozbawiać konsumenta prawa do odstąpienia od umowy.

---

5. Zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do Klienta.
2. Zwrot obejmuje koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowej części kosztu wynikającej z wyboru droższej opcji.
3. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie będzie się dla niego wiązało z dodatkowymi kosztami.

---

6. Koszt odesłania produktu

1. Bezpośredni koszt odesłania produktu do Sprzedawcy w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Klient.
2. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za przyjęcie zwracanego produktu.
3. Jeżeli ze względu na charakter produktu jego odesłanie zwykłą przesyłką pocztową byłoby niemożliwe, Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanych kosztach zwrotu przed zawarciem umowy.

---

7. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

1. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Dotyczy to w szczególności produktów wykonywanych specjalnie według indywidualnych parametrów lub konfiguracji Klienta, jeżeli spełniają one warunki określone w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
3. Sam fakt wyboru spośród standardowych wariantów dostępnych w Sklepie nie powinien być automatycznie traktowany jako wykonanie produktu na indywidualne zamówienie. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy produktów rzeczywiście wykonanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub służących jego zindywidualizowanym potrzebom.

---

8. Zwrot produktu zakupionego na promocji

1. Produkty zakupione w ramach promocji mogą być zwracane na zasadach określonych w niniejszej Polityce, chyba że przepisy prawa przewidują inaczej.
2. Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy nie powoduje utraty ustawowych praw Klienta wynikających z przepisów o ochronie konsumentów.
3. Szczegółowe warunki promocji mogą określać odrębne regulaminy, jednak nie mogą ograniczać ustawowych praw konsumenta.

---

9. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

1. Zwrot produktu w ramach prawa odstąpienia od umowy jest odrębnym uprawnieniem od reklamacji produktu niezgodnego z umową.
2. Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, Klient będący konsumentem może złożyć reklamację do Sprzedawcy na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
3. W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może w szczególności żądać:
   • naprawy produktu,
   • wymiany produktu,
   • obniżenia ceny,
   • a w przypadkach określonych przepisami – odstąpienia od umowy.
4. Co do zasady konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany produktu. W określonych ustawowo sytuacjach może następnie żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Jeżeli niezgodność jest istotna, konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową trwa co do zasady przez 2 lata od dnia wydania produktu.
6. Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Dla celów dowodowych zalecane jest złożenie jej w formie pisemnej lub elektronicznej.
7. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
   • imię i nazwisko Klienta,
   • numer zamówienia lub inny dowód zakupu,
   • opis problemu,
   • datę zauważenia problemu,
   • żądanie Klienta.
8. Sprzedawca powinien odpowiedzieć na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania konsumenta, jeżeli przepisy przewidują taki skutek.
9. W przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności produktu z umową koszty naprawy, wymiany oraz koszty związane z transportem produktu ponosi Sprzedawca na zasadach określonych w przepisach prawa.

---

10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Postanowienia niniejszej Polityki dotyczące konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
2. W zakresie przewidzianym przez przepisy prawa osoba taka korzysta z odpowiednich uprawnień przyznanych konsumentowi.

---

11. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

W przypadku sklepu EasyBelt szczególne znaczenie może mieć wyjątek dotyczący produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta. Jeżeli w ofercie znajdują się takie produkty, informacja o braku prawa odstąpienia powinna być przedstawiona Klientowi przed złożeniem zamówienia.

---

12. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka Zwrotów nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisy Kodeksu cywilnego.
3. Aktualna wersja Polityki Zwrotów jest dostępna na stronie internetowej sklepu www.sklep.wtld.pl.
4. Polityka obowiązuje od dnia 26.08.2026r.

---

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

EasyBelt
Kielanówka 224A, 35-106 Rzeszów
E-mail: witekvandeurse@gmail.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:

Produkt: ……………………………………………………….

Numer zamówienia: …………………………………………….

Data zamówienia: ………………………………………………

Data otrzymania produktu: …………………………………….

Imię i nazwisko Klienta: ……………………………………….

Adres Klienta: …………………………………………………..

Numer rachunku bankowego (opcjonalnie):
……………………………………………………………………….

Data: ………………………………

Podpis Klienta: ………………………………………………..